শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি (Shipping & Delivery Policy)

​Scented Candle BD-তে অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। The Hukumat-এর একটি প্রিমিয়াম লাইফস্টাইল উদ্যোগ হিসেবে আমরা আপনার পছন্দের সুগন্ধি মোমবাতিগুলো অত্যন্ত নিরাপদে এবং দ্রুততম সময়ে আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি প্রসেস, চার্জ এবং রিটার্ন পলিসি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

​🚚 ডেলিভারি চার্জ ও সময়সীমা (Delivery Charges & Time)

​আমরা সারা বাংলাদেশে অত্যন্ত সুনামের সাথে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আমাদের ডেলিভারি চার্জ এবং সম্ভাব্য সময় নিচে দেওয়া হলো:

ডেলিভারি এলাকা

ডেলিভারি চার্জ

সময়সীমা

ঢাকা সিটির ভেতরে

৳৮০

২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা

ঢাকার বাইরে (জেলা ও থানা পর্যায়)

৳১৫০

৩ থেকে ৫ কর্মদিবস

নোট: কাস্টমাইজড অর্ডারের ক্ষেত্রে মোমবাতিটি তৈরি করতে অতিরিক্ত ১-২ দিন সময় লাগতে পারে। অর্ডার কনফার্ম করার সময় আমাদের টিম আপনাকে সঠিক সময় জানিয়ে দেবে।


​💳 পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)

  • ​ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি। অর্থাৎ, পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে ডেলিভারি ম্যানের কাছে টাকা পরিশোধ করতে পারবেন।
  • ​অগ্রিম পেমেন্ট: ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে কুরিয়ার সার্ভিস বুকিং নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জটুকু (৳১৫০) বিকাশ বা রকেটের মাধ্যমে অগ্রিম পরিশোধ করতে হতে পারে।

​📦 প্যাকেজিং নিরাপত্তা (Packaging Safety)

​যেহেতু আমাদের মোমবাতিগুলো কাঁচের জারে (Glass Jar) তৈরি এবং অত্যন্ত সংবেদনশীল, তাই আমরা মাল্টি-লেয়ার বাবল র‍্যাপ (Bubble Wrap) এবং মজবুত কার্টন বক্স ব্যবহার করে শতভাগ নিরাপদ প্যাকেজিং নিশ্চিত করি, যাতে পরিবহনের সময় পণ্যটির কোনো ক্ষতি না হয়।

​🔄 রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি (Return & Replacement)

​কাঁচের জিনিস হওয়ায় কুরিয়ারের অসাবধানতার কারণে দুর্ঘটনাবশত কোনো মোমবাতি বা জার ভেঙে গেলে আমরা সম্পূর্ণ ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দিয়ে থাকি। তবে এর জন্য আপনাকে নিচের সহজ নিয়মটি মানতে হবে:

​জরুরি শর্ত: ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পার্সেলটি গ্রহণ করার সময় অবশ্যই আপনার মোবাইলে "প্যাকেজ আনবক্সিং ভিডিও" (Unboxing Video) রেকর্ড করবেন। যদি ভিডিওতে দেখা যায় পণ্যটি ভাঙা অবস্থায় এসেছে, তবে সেই ভিডিওটি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠালে আমরা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে আপনাকে নতুন আরেকটি মোমবাতি পাঠিয়ে দেব। (ভিডিও ছাড়া কোনো ভাঙা পণ্যের ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না)।


​📞 যেকোনো সহায়তায় আমরা আছি

​আপনার অর্ডার ট্র্যাকিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: